Hola Grupo Comercial Control
Como en todo inicio de año los planes son muchos y la expectativa es alta.
¿Qué hacer para que las metas se cumplan?
Existen muchos métodos y fórmulas, pero todas coinciden en dos sencillos pasos que hacen una gran diferencia:
- Enfoque en objetivos claros
- Compromiso de las áreas involucradas
En esta ocasión quiero compartirles dos proyectos muy importantes para la empresa, en los que estaremos invirtiendo esfuerzo y que serán un punto clave para el logro de los resultados.
Uno de nuestros grandes objetivos es la reconquista de nuestro cliente.
¿Qué hace que un cliente regrese a la tienda o nos tome como su mejor opción de compra?
Hay muchos aspectos que influyen en la decisión de compra, como: surtido, precio, calidad, ubicación, exhibición y promoción. Nuestro negocio “vive” de los clientes leales y satisfechos, sin ellos no podríamos existir. Recordemos que el cliente es el que nos hace crecer y ser exitosos.
Hemos diseñado un programa que consiste en otorgar beneficios al cliente que decida compartirnos su información, por medio de este programa recibirá beneficios exclusivos que van desde bonificaciones, precios y promociones especiales, hasta la compra de artículos exclusivos. Lo denominamos ‘Cliente Frecuente’.
Para nosotros es muy valiosa la información que el cliente nos otorga, ya que nos permite conocer sus hábitos de compra e interactuar de manera continua para compartir promociones e información relevante respecto a productos de su interés, así como incrementar las ventas.
‘CLIENTES LEALES Y SATISFECHOS’ es un gran reto de nuestra Visión, este programa nos puede ayudar a lograr nuestro objetivo
¿Cómo podemos contribuir con el programa de Cliente Frecuente?
- Conoce las bases del programa
- Invita a tus familiares y amigos a unirse
- Conoce y comparte las promociones en tus redes sociales
Otro objetivo muy importante en el que estamos trabajando en todas las áreas corporativas y que tendrá un alto impacto en nuestras funciones diarias es la alineación de los procesos a la estrategia del grupo y tiene que ver principalmente con facilitar el trabajo, tener claridad en el rol de cada colaborador y contribuir a nuestra visión de negocio de ‘SER UNA EMPRESA ÁGIL Y SENCILLA’. Optimizar recursos materiales y humanos nos permitirá ser más eficientes y rentables.
Actualmente, en un entorno cada vez más competitivo y dinámico, la eficiencia en la gestión de procesos, la planificación estratégica y la estructura organizacional emergen como factores críticos para el éxito de las empresas.
Cada organización debe establecer su propia Metodología y Modelo Operativo, que le permitirá lograr los objetivos estratégicos definidos, para de esta forma crear su propio ADN.
Ya iniciamos con el primer paso: Definir el ‘Modelo Institucional de Procesos’. Gracias a la participación del Equipo Directivo logramos este objetivo, y viene mucho trabajo por hacer, será un gran tema en toda la empresa y requerimos la participación de todos.
El éxito de este proyecto depende del compromiso de cada colaborador.
Próximamente recibirás más información de estos grandes proyectos.
Hoy más que nunca debemos redoblar esfuerzos para mantener y reconquistar a nuestros clientes por eso es muy importante la comunicación a nuestros equipos de trabajo para que llegue este mensaje de dirección y hagamos un compromiso para que esto se cumpla.
¡¡Excelente mensaje!!
Dejar claro los objetivos primordiales de la organización son parte importante para continuar con el desarrollo y crecimiento de la empresa, afortunadamente contamos con un gran equipo, fuerte y capaz de conseguir lo que se proponga, con los objetivos bien claros solo resta poner manos a la obra y trabajar duro para lograrlos, no tengo duda que con el esfuerzo de todos así será.
Mensaje interesante y valioso para todos los que pertenecemos al grupo. El poner al cliente en el centro de atención de la CIA es el camino correcto.
Estamos en un entorno cambiante/volátil que requiere del esfuerzo de todos para mantenernos alineados y en el rumbo correcto.
Alienar los procesos es algo que nos ayudara a todos para mejorar nuestra operación en el día a día.
Coincido totalmente que el éxito de la implementación de estas estrategias es la participación activa de cada uno.
Saludos!
Completamente de acuerdo en que la gestión por procesos y un enfoque estratégico conlleva a una excelencia operativa. Considero que los retos que enfrentamos no deben ser considerados como una moda pasajera, sino como una parte integral de nuestra cultura y estilo de negocio.
La agilidad empresarial es un atributo invaluable en un ambiente de constante cambio, esta parte de la visión de la empresa es la base para aprovechar las oportunidades emergentes.
Debemos asegurarnos de que cada paso que damos esté alineado con nuestra visión a largo plazo. Este compromiso debe estar arraigado en nuestra forma de trabajar y en cómo nos relacionamos interna y externamente para superar las expectativas de nuestros clientes.
Saludos.
Es un honor pertenecer a esta empresa, participar en la búsqueda de los resultados, estoy comprometido para lograr los objetivos de la estrategia de la compañía.
Estoy de acuerdo que definitivamente el enfoque a objetivos claros bien definidos con directrices claras y fáciles de ejecutar nos ayudaran a seguir creciendo como empresa, en tienda se cuenta con el compromiso y la camiseta bien puesta con cada uno de nosotros para ejecutar lo se necesite y así poder contribuir con nuestro grano de arena en el crecimiento de DELSOL.
Excelente información. Considero que este tipo de comunicados nos ayuda a enfocarnos y calibrar nuestras brújulas como organización. Desde el área en que colaboramos haremos todo para tener la mercancía en tiempo para satisfacer a nuestros clientes; y en cuanto a los procesos ver la manera de ser más simples para ser más ágiles ante los cambios que nos demanda el mercado.
Saludos!