META: Estándares Críticos de la Marca
¿Qué son los Estándares Críticos de la Marca?
Son los componentes más importantes de la experiencia ofrecida al cliente; se refieren a “LO QUE HACEMOS”.
Para poder alcanzar con éxito los objetivos establecidos en nuestra estrategia META es fundamental contar con ellos, ya que nos permiten definir con claridad los lineamientos a seguir para lograr una eficiente y eficaz ejecución de nuestras tareas, siempre enfocados en la satisfacción de nuestros clientes.
Los estándares críticos de la marca deben cumplir ciertas condiciones:
- Se pueden medir y controlar.
- Representan el vínculo para garantizar la adecuada comunicación de nuestra marca.
- Son importantes cuando ofrecemos nuestros productos y servicios al consumidor, en la tienda física y digital.
- Deben ser fáciles de recordar.
- Nos mantienen enfocados y alineados en lo importante.
- Pueden cambiar, pero siempre mantendrán la esencia de la marca.
A continuación te compartimos nuestros estándares:
Somos tu tienda de confianza.
Ofrecemos calidad, moda y tendencia.
Precios accesibles.
Somos la tienda para la “Familia Moderna”.
Despertamos emociones positivas.
Estimado colaborador; tú eres nuestro embajador de la marca, nos representas en tu diario actuar y servir, por lo que siempre debes tener en mente estos estándares cuando ejecutes tus tareas.
Gracias por ser parte de este proyecto y por ayudarnos a alcanzarlo. ¡Contamos contigo!
Felipe Porcallo Torres
Director de Recursos Humanos
