Una de las prioridades estratégicas de META se refiere a las “Decisiones Basadas en Datos” y esto significa la importancia de contar con información confiable y oportuna  con el fin de entender lo que está pasando con el negocio y en sus diferentes frentes, de tal manera que nos permita corregir situaciones anómalas en la operación y en el mejor caso, prevenirlas y aprovechar oportunidades de negocio que pudieran ser benéficas para la organización.

Algunos aspectos importantes de la toma de  decisiones  basadas en datos  serían:

1. Mejora la eficiencia operativa

Nuestra operación genera enormes cantidades de datos a diario (ventas, inventario, clientes, logística, etc.). Analizar esta información nos permite:

• Optimizar la cadena de suministro.
• Predecir la demanda para evitar sobre inventarios o desabasto.
• Mejorar la gestión de inventarios y reducir costos.

Ejemplo: Predecir qué productos se venderán más en ciertas temporadas usando modelos analíticos.

2. Conocimiento profundo del cliente

A través del análisis de datos de comportamiento, historial de compras, redes sociales y encuestas, podemos entender:

• Preferencias y hábitos de consumo.
• Segmentación de clientes.
• Personalización de la experiencia de compra.

3. Toma de decisiones informada y rápida

Los tableros y sistemas de “business intelligence” (BI) nos permiten ver indicadores lo más actualizados posible:

• Ventas por tienda, zona o departamento.
• Productos más y menos rentables.
• Clientes atendidos.

4. Adaptación al mercado y tendencias

El análisis predictivo permite anticipar cambios en el comportamiento del consumidor y en el mercado:

• Identificación de nuevas oportunidades de negocio.
• Detección de riesgos o caídas en la demanda.
• Validación de nuevas estrategias 

5. Reducción de riesgos

La analítica ayuda a detectar fraudes, errores operativos y malas prácticas:

• Análisis de transacciones sospechosas.
• Evaluación de proveedores y desempeño interno.

6. Adopción de nuevas tecnologías

Contando con información confiable y oportuna, podemos potenciar el  aprovechamiento de la información incorporando nuevas tecnologías que nos apoyen en los procesos, como ejemplo, la “inteligencia Artificial” para:

• Atención a Clientes
• Ventas por redes sociales
• Automatización de procesos

En resumen, la prioridad estratégica META “Decisiones Basadas en Datos”  no es sólo una ventaja competitiva, es una necesidad. En un entorno tan dinámico, quien no usa sus datos para tomar decisiones rápidas, precisas y estratégicas, está en desventaja frente a quienes sí lo hacen.

En este sentido este es un año importante para nosotros, pues continuaremos desarrollando proyectos para actualizar nuestras plataformas a fin de contar con mejores modelos y herramientas de análisis de información para la toma de decisiones.