REC: Llegaron los Reportes de Excepción Control
Reportes de Excepción Control (REC) es una herramienta de análisis de datos diseñada para la prevención de fraudes operativos en el entorno de CPOS (Control Point of Sale, en español: Control de Punto de Venta).
Este sistema apoya la reducción de pérdidas y mejora la productividad operativa, al facilitar la identificación, rastreo y control de transacciones sospechosas mediante reportes basados en excepciones.
Su funcionamiento es muy práctico e involucra a tanto a personal Corporativo, como de Tiendas.
Primero el Departamento de Control Operativo crea las alertas con base en la necesidad (temporadas, zonas o grupos de tiendas).
Cuando alguna de esas alertas se activa en la operación de la tienda, es agregada automáticamente al sistema para su revisión.
Después, Gerencia de Tienda valida el Tablero de Alertas y asigna tareas a su equipo para dar seguimiento a las mismas.
El Subgerente Administrativo o Subgerente Comercial confirma las justificaciones y toma decisiones sobre las conclusiones de las alertas.
Por último, el Subgerente Administrativo recolecta la información para realizar la justificación para cada una de las alertas.
Ejemplos de Alertas: Devoluciones fuera de la política, descuentos no autorizados, ventas en cantidades atípicas, etc. Es decir: detalles a los que es importante poner atención para detectar anomalías y posibles fraudes en operaciones de CPOS, asegurando una ejecución eficiente en línea de cajas y reduciendo incidencias operativas.
Actualmente este sistema ya se encuentra funcionando en el 100% de nuestras Tiendas Del Sol y Woolworth, y detrás del éxito de su creación, implementación y funcionamiento se encuentra un gran equipo. ¡Muchas felicidades!
Diseño y Asesores Funcionales
Proyectos: Adriana Esmeralda Nieto y Brayan Carreón
Certificación: Óscar de León y Francisco Leonel García
Comité de Tienda
Francisco Nieto (Monterrey), Dulce Yasmín Hidrogo (Durango), Sergio Crespo (Irapuato), Sergio Vázquez (Guanajuato), Juan Carlos Saavedra (Mérida), Rolember Gómez (Cancún), Martín Jasso y Antonio Flores (Toluca), Cielo Juana Tamayo (Reynosa), y Luis Alonzo Orduño (Nogales).
Área Funcional: Control Operativo
Claudia Flores, Amairani Martínez, Ángeles Martínez, Cristal Aranda y Jesús Adrián Cantú.
Recuerda que…
El sistema es sólo un medio para alcanzar el objetivo, garantizar que se logre es tarea de todos.
Información: Departamentos de Control Operativo, Proyectos y Certificación
Fotografía: Dayra Ávila
