Uno de los objetivos de nuestra estrategia META es la Excelencia en el Servicio a nuestro cliente, es por ello que con el fin de mejorar la experiencia de compra y responder a las nuevas necesidades de nuestros clientes, hemos implementado un sistema de Cajas de autocobro con recepción de efectivo en nuestras tiendas de Del Sol y Woolworth.
Esta innovación que se suma a las cajas de autocobro con tarjeta, ya es tendencia en el sector retail a nivel mundial ya que permite que cada cliente pueda realizar su pago de manera rápida, sencilla y autónoma con distintas opciones de pago, incluyendo el efectivo.
El funcionamiento es práctico e intuitivo: el cliente escanea sus productos, realiza el pago en el método de su preferencia y obtiene su ticket de compra. Todo el proceso está acompañado por personal de la tienda, disponible para brindar orientación en caso de dudas.
Entre los principales beneficios de esta implementación, destacan:
Agilidad en el servicio: las cajas de autocobro con recepción de efectivo ayudan a reducir tiempos de espera, lo que se traduce en una experiencia de compra más eficiente.
Innovación tecnológica: este sistema suma en la adopción de soluciones digitales orientadas al consumidor.
Optimización de recursos: el personal de tienda puede concentrarse en tareas de asesoría y atención especializada, garantizando un mejor acompañamiento al cliente.
Flexibilidad de formas de pago: se admiten distintos métodos, desde efectivo hasta tarjetas, facilitando la operación para todos.
Actualmente* contamos con:
340 Cajas de autocobro con Recepción de Efectivo operando en 98 tiendas
*Información correspondiente al 2 de octubre del 2025
La llegada de las cajas de autocobro (con o sin recepción de efectivo) no sustituye la atención personalizada, sino que la complementa. Por ahora seguiremos contando con líneas de caja tradicional para quienes prefieran este servicio, asegurando que cada cliente encuentre la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Con esta iniciativa, reafirmamos nuestro compromiso con la innovación y la mejora continua. Nuestro objetivo es simple: que cada visita a la tienda sea más ágil, cómoda y satisfactoria para nuestros clientes.
Agradecemos al equipo de Proyectos Operaciones su colaboración para la publicación de esta nota.